Stupite u kontakt sa nama

Ova stranica postoji zato što povratna informacija od čitalaca čini portal boljim. Neko nam piše zato što je naišao na grešku u recenziji, neko ima sopstveno iskustvo sa kladionicom koje želi podijeliti, a neko predstavlja kladionicu i želi razgovor o saradnji. Sva ta pitanja su nam vrijedna i na svako odgovaramo. Ispod ćete pronaći formu za poruku, e-mail adresu za direktan kontakt i kratak vodič kroz to šta očekivati nakon što nam pošaljete poruku, uključujući i sekciju sa najčešćim pitanjima koja stignu prije nego što se uopšte pošalje poruka. Trudimo se da svaki kanal komunikacije bude jednostavan, jasan i bez nepotrebnih koraka, jer cijenimo vrijeme svakog korisnika koji odluči da nam se obrati. Nema pogrešnog razloga da nas kontaktirate, čak i ako niste sigurni da je vaš upit pravo mjesto za naš portal, mi ćemo vas u tom slučaju uputiti dalje.

Forma za poruku

Najjednostavniji način da nas kontaktirate jeste popunjavanje forme ispod. Trudimo se da pitamo samo ono što nam treba kako bismo odgovor poslali na pravo mjesto. Polja sa zvjezdicom su obavezna.

Direktan kontakt putem e-maila

Ako vam je draže pisati direktno iz vašeg poštanskog sandučeta, dostupni smo na adresi [email protected]. E-mail provjeravamo svakog radnog dana. Tipično odgovaramo unutar jednog do tri radna dana, zavisno od složenosti pitanja. Ako šaljete dokumentaciju, screenshot ili neki primjer iz kladionice, sve to možete dodati kao prilog uz e-mail, samo molimo da prilozi ne budu veći od desetak megabajta po poruci kako bi sigurno stigli. U naslovu poruke poželjno je u jednoj rečenici opisati o čemu se radi, jer nam to pomaže da brže razvrstavamo prepisku i da poruka ne ode u pogrešan folder.

Za kladionice i affiliate menadžere

Ovo je posebna sekcija namijenjena predstavnicima kladionica, affiliate menadžerima i agencijama koje vode komunikaciju u ime operatora. Otvoreni smo za razgovor o saradnji i razmatranje uvrštavanja u listu recenzija. Ako želite da vaša kladionica bude razmotrena, korisno je da nam u prvoj poruci dostavite sljedeće informacije:

• Zvanični kontakt unutar kompanije, sa imenom i pozicijom osobe koja vodi affiliate program.
• Osnovne podatke o kladionici: pod kojom licencom radite, koliko dugo postojite, da li je platforma vlastita ili koristite poznati softver.
• Marketing materijale: logo u vektorskom formatu, brand smjernice, link ka medijskom paketu ako postoji.
• Detalje affiliate programa: model saradnje (CPA, revenue share, hibrid), uslovi, alati za praćenje, izvještavanje.
• Sve specifičnosti vezane za igrače iz Bosne i Hercegovine, uključujući podržane metode plaćanja, jezičke verzije platforme i radno vrijeme podrške.

Treba biti jasno da slanje ovih informacija ne garantuje pozitivnu recenziju ni određeno mjesto na rang listi. Mi zadržavamo punu uredničku slobodu, a kladionica prolazi kroz isti proces testiranja kao i sve druge. Ono što obećavamo jeste fer pristup i otvorena komunikacija o nalazima.

Vrijeme odgovora

Trudimo se da odgovorimo brzo, ali ne želimo žuriti na štetu kvaliteta odgovora. Tipično vrijeme odgovora kreće se od jednog do tri radna dana. Poruke koje stignu petkom popodne, vikendom ili tokom državnih praznika u BiH biće obrađene prvog narednog radnog dana. Kompleksnija pitanja, posebno ona koja zahtijevaju da provjerimo nešto kod kladionice ili da uradimo dodatni test, mogu potrajati duže i u takvim slučajevima ćemo vam javiti da je poruka primljena i da radimo na odgovoru. Ako u roku od pet radnih dana niste dobili nikakav odgovor, slobodno nam pošaljite podsjetnik. Ponekad poruke završe u spam folderu ili budu izgubljene zbog tehničkih razloga, pa ponovni kontakt nije nikakav problem.

Često pitano prije kontakta

Prije nego što nam pošaljete poruku, pogledajte odgovore na pitanja koja najčešće stižu. Možda ćete tu odmah pronaći ono što vas zanima.