Kontakt
Stupite u kontakt sa nama
Ova stranica postoji zato što povratna informacija od čitalaca čini portal boljim. Neko nam piše zato što je naišao na grešku u recenziji, neko ima sopstveno iskustvo sa kladionicom koje želi podijeliti, a neko predstavlja priređivača i želi ispraviti podatak o svom društvu ili dozvoli. Sva ta pitanja su nam vrijedna i na svako odgovaramo. Ispod ćete pronaći formu za poruku, e-mail adresu za direktan kontakt i kratak vodič kroz to šta očekivati nakon što nam pošaljete poruku, uključujući i sekciju sa najčešćim pitanjima koja stignu prije nego što se uopšte pošalje poruka. Trudimo se da svaki kanal komunikacije bude jednostavan, jasan i bez nepotrebnih koraka, jer cijenimo vrijeme svakog korisnika koji odluči da nam se obrati. Nema pogrešnog razloga da nas kontaktirate, čak i ako niste sigurni da je vaš upit pravo mjesto za naš portal, mi ćemo vas u tom slučaju uputiti dalje.
Forma za poruku
Najjednostavniji način da nas kontaktirate jeste popunjavanje forme ispod. Trudimo se da pitamo samo ono što nam treba kako bismo odgovor poslali na pravo mjesto. Polja sa zvjezdicom su obavezna.
Direktan kontakt putem e-maila
Ako vam je draže pisati direktno iz vašeg poštanskog sandučeta, dostupni smo na adresi info@kladionicebosna.com. E-mail provjeravamo svakog radnog dana. Tipično odgovaramo unutar jednog do tri radna dana, zavisno od složenosti pitanja. Ako šaljete dokumentaciju, screenshot ili neki primjer iz kladionice, sve to možete dodati kao prilog uz e-mail, samo molimo da prilozi ne budu veći od desetak megabajta po poruci kako bi sigurno stigli. U naslovu poruke poželjno je u jednoj rečenici opisati o čemu se radi, jer nam to pomaže da brže razvrstavamo prepisku i da poruka ne ode u pogrešan folder.
Vrijeme odgovora
Trudimo se da odgovorimo brzo, ali ne želimo žuriti na štetu kvaliteta odgovora. Tipično vrijeme odgovora kreće se od jednog do tri radna dana. Poruke koje stignu petkom popodne, vikendom ili tokom državnih praznika u BiH biće obrađene prvog narednog radnog dana. Kompleksnija pitanja, posebno ona koja zahtijevaju da provjerimo nešto kod kladionice ili da uradimo dodatni test, mogu potrajati duže i u takvim slučajevima ćemo vam javiti da je poruka primljena i da radimo na odgovoru. Ako u roku od pet radnih dana niste dobili nikakav odgovor, slobodno nam pošaljite podsjetnik. Ponekad poruke završe u spam folderu ili budu izgubljene zbog tehničkih razloga, pa ponovni kontakt nije nikakav problem.
Često pitano prije kontakta
Prije nego što nam pošaljete poruku, pogledajte odgovore na pitanja koja najčešće stižu. Možda ćete tu odmah pronaći ono što vas zanima.
Imam problem sa kladionicom, možete li intervenisati?
Mi smo recenzijski portal, ne posrednik između igrača i kladionice. Ako imate problem sa isplatom, bonusom ili verifikacijom računa, prvi korak je uvijek kontakt sa korisničkom podrškom same kladionice. Ako podrška ne reaguje ili je odgovor nezadovoljavajući, slobodno nam podijelite iskustvo i to može biti uzeto u obzir prilikom sljedećeg ažuriranja recenzije.
Možete li mi preporučiti najbolju kladionicu za mene?
Ne. Sajt ne rangira kladionice i ne daje lične preporuke. Na stranici Online kladionice u BiH je abecedni popis priređivača s dozvolom u Republici Srpskoj i Federaciji BiH.
Nudite li bonus kodove ili promotivne kupone?
Ne. Sajt ne objavljuje bonuse, promo kodove ni linkove prema kladionicama. Službenu adresu priređivača navodimo kao običan tekst.
Da li ste licencirani kao operator klađenja?
Ne. KladioniceBosna nije operator klađenja. Mi smo informativni i recenzijski portal i ne primamo opklade, ni uplate. Sve opklade idu direktno preko kladionica koje su same nosioci licence.
Mogu li vam opisati svoje iskustvo s kladionicom?
Možete. Iskustvo ne objavljujemo kao činjenicu, ali ako upućuje na grešku u tekstu, provjeravamo ga u izvoru. Navedite datum, način uplate ili isplate i odgovor podrške. Lozinku, broj kartice i fotografiju dokumenta ne šaljite.